Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 20. September 2026

Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop ljiuh.

Unternehmen: KK Ninn Aps
Shopname: ljiuh
CVR-Nr.: 44406306
Geschäftsadresse: C/O Lotte Poulsen, Drosselvej 30, 8700 Horsens, Dänemark
E-Mail: poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon: 470-208-4011

1. Freiwillige Rückgabefrist

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Nach Ablauf der freiwilligen 30-Tage-Frist können freiwillige Rückgaben grundsätzlich nicht mehr angenommen werden.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Bedingungen für freiwillige Rückgaben

Für eine freiwillige Rückgabe sollte die Ware grundsätzlich:

• vollständig sein,
• alle ursprünglich gelieferten Zubehörteile enthalten,
• unbenutzt oder nur in dem Umfang benutzt worden sein, der zur üblichen Prüfung erforderlich ist,
• keine durch unsachgemäße Verwendung verursachten Schäden aufweisen,
• nach Möglichkeit die ursprünglichen Etiketten enthalten,
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bereit.

Das Fehlen der Originalverpackung schließt gesetzliche Rechte nicht automatisch aus.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:

E-Mail: poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon: 470-208-4011

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen,
• Ihre Bestellnummer,
• den zurückzugebenden Artikel,
• den Rückgabegrund, sofern Sie diesen angeben möchten,
• bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Rücksendeanweisungen.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da nicht zuordenbare Rücksendungen die Bearbeitung verzögern können.

4. Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

KK Ninn Aps
C/O Lotte Poulsen
Drosselvej 30
8700 Horsens
Dänemark

E-Mail: poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon: 470-208-4011

Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

5. Rücksendekosten

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir grundsätzlich ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Daher gilt für genehmigte Rücksendungen:

Rücksendekosten für den Kunden: 0 €

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 €

Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellte Rücksendemethode.

Kosten einer selbst organisierten Rücksendung, die nicht vorher mit uns abgestimmt wurde, können nur übernommen werden, wenn wir dies vorab bestätigt haben.

6. Beschädigte, defekte, falsche oder unvollständige Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Wenn die Ware:

• beschädigt,
• defekt,
• falsch geliefert oder
• unvollständig

ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon: 470-208-4011

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Nach Prüfung können wir je nach Sachlage:

• fehlende Artikel nachliefern,
• Ersatz liefern,
• eine kostenlose Rücksendung organisieren,
• eine Erstattung veranlassen,
• eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe anbieten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

7. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das 14-tägige Widerrufsrecht bei Onlinekäufen entspricht den allgemeinen EU-Verbraucherschutzregeln.

8. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

KK Ninn Aps
C/O Lotte Poulsen
Drosselvej 30
8700 Horsens
Dänemark

E-Mail: poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon: 470-208-4011

Eine eindeutige Erklärung per E-Mail ist ausreichend.

9. Rücksendung nach einem Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.

Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

Rücksendeadresse:

KK Ninn Aps
C/O Lotte Poulsen
Drosselvej 30
8700 Horsens
Dänemark

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir grundsätzlich ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

10. Prüfung der Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre:

• Beschaffenheit,
• Eigenschaften,
• Funktionsweise

festzustellen.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht und dies gesetzlich vorgesehen ist.

Das Öffnen einer Verpackung schließt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

11. Ausnahmen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können insbesondere bestimmte Waren vom gesetzlichen Widerrufsrecht oder von unserer freiwilligen Rückgaberegelung ausgeschlossen sein, zum Beispiel:

• individuell angefertigte Waren,
• eindeutig personalisierte Produkte,
• schnell verderbliche Waren,
• bestimmte versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeprodukte nach Entfernung der Versiegelung,
• andere Waren, für die eine gesetzliche Ausnahme besteht.

Eine Ausnahme gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Rechte wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

12. Reduzierte Artikel

Ein reduzierter Preis allein schließt gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Mängelrechte nicht aus.

Sollte ein reduzierter Artikel von unserer zusätzlichen freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung ausgeschlossen sein, wird dies vor dem Kauf eindeutig beim jeweiligen Produkt angegeben.

13. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir grundsätzlich:

1. die Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu beantragen,
2. unsere Rücksendeanweisungen abzuwarten,
3. die Ware entsprechend diesen Anweisungen zurückzusenden,
4. anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

14. Stornierung vor Versand

Bestellungen können grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell:

E-Mail: poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon: 470-208-4011

Nach Versand kann eine unmittelbare Stornierung des Versandvorgangs möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.

15. Erstattung bei freiwilligen Rückgaben

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die zurückgesendete Ware.

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

16. Erstattung nach gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach anwendbarem Recht erstattungsfähigen Zahlungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst dies auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden gewählten teureren Versandart entstanden sind, müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.

Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

• wir die Ware zurückerhalten haben oder
• Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

17. Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters

Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Wenn mehr als 15 Werktage nach unserer Erstattungsbestätigung vergangen sind und die Gutschrift weiterhin nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon: 470-208-4011

18. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Dies gilt insbesondere für Rechte bei:

• mangelhafter Ware,
• beschädigter Ware,
• Falschlieferungen,
• fehlenden Artikeln,
• nicht vertragsgemäßen Produkten.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns:

KK Ninn Aps
Shopname: ljiuh
CVR-Nr.: 44406306

C/O Lotte Poulsen
Drosselvej 30
8700 Horsens
Dänemark

E-Mail: poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon: 470-208-4011

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.