Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unserem Onlineshop lijuh, unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Rückgaben.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–2 Werktage.
Die Versandlaufzeit beträgt anschließend etwa 5–10 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher ungefähr 6–12 Werktage.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Versandkosten: 0,00 €.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie normalerweise eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.
Für Verbraucher gilt außerdem das gesetzliche Widerrufsrecht.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung:
E-Mail: poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon: 470-208-4011
Nach Genehmigung erhalten Sie die weiteren Rücksendeanweisungen.
Was kostet die Rücksendung?
Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Für genehmigte Rücksendungen entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.
Was mache ich bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware?
Kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Falls möglich, senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und bieten eine geeignete Lösung an.
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir genehmigte Erstattungen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns dafür möglichst schnell.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail:
poskuscumbiedy637@gmail.com
Telefon:
470-208-4011
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.